Дорогие подписчицы WonderBox!

Со дня на день стартует подписка на вторую коробочку WonderBox и мы бы хотели обратить ваше внимание на несколько принципов работы сервиса, на которых был сделан особый акцент в ваших комментариях.

Нам действительно есть, над чем работать и мы не останавливаемся ни на секунду, но есть нюансы, заложенные в основу сервиса, которые останутся неизменными и нам бы хотелось, чтобы ваш выбор WonderBox основывался на их понимании.

1.     Универсальный подход к наполнению коробочек.

На данный момент по ряду причин мы действительно не применяем индивидуальный подход к наполнению коробочек, о чем совершенно открыто заявили изначально (см. пункт 10 по ссылке: http://wonderbox.com.ua/faq), но обязательно сообщим как только он будет возможен. Это означает, что некоторые средства в наборе WonderBox вам действительно могут не подойти, но мы уверены, что вы всегда сможете поделиться ими с вашими близкими или друзьями. По этой же причине, мы к сожалению, не можем удовлетворить просьбы не вкладывать конкретный тип продуктов в коробочки некоторым подписчикам или же заменить одно наполнение на другое после получения коробочки подписчицами.

2.     Категории средств в наполнении коробочек.

Мы понимаем ваше желание получать больше декоративной косметики в коробочках WonderBox и работаем над этим, но принцип работы сервиса подразумевает возможность знакомства подписчиков со всеми категориями косметической продукции. Поэтому декоративная косметика будет представлена в коробочках не всегда и не более, чем 1-2 продукта в одной коробочке одновременно.

3.     Миниатюры/пробники в наполнении коробочек.

-       мы делаем все возможное, чтобы обеспечить подписчиков WonderBox как можно большими объемами косметической продукции для тестирования и чтобы заявленные 4-5 продуктов основного наполнения были именно миниатюрами.

-       в вашу коробочку также могут войти комплименты: пробники косметической продукции от наших брендов-партнеров, которые не являются основным наполнением и не влияют на стоимость коробочки

-       надпись “not for sale” не определяет принадлежность продуктов к пробникам/миниатюрам и др., а говорит о том, что данный продукт предназначен для рекламных целей (то же самое указывается и на полноразмерных тестерах продукции).

-       судить по объему продукта о его принадлежности к категории пробника/миниатюры невозможно, в силу отсутствия подобных стандартов.

Поэтому повторимся еще раз, мы видим нашу задачу в том, чтобы объемы продукции в наполнении коробочек позволяли ее качественное тестирование или же в компенсации недостатка объема в миниатюре дополнительным продуктом или комбинацией продуктов.

4.     Оплата коробочек WonderBox.

Заказ коробочек WonderBox по нескольким причинам возможен только по предоплате и мы предлагаем 2 способа ее внесения: оплата непосредственно на сайте WonderBox (для этого на вашей карте должно быть достаточно средств и карта должна быть открыта к оплате в интернете) и оплата через кассу ПриватБанка (со второй подписки эту опцию можно выбрать непосредственно на сайте). При выборе оплаты через кассу банка вам необходимо учитывать, что коробочка WonderBox считается заказанной вами только после того, как оплата отображается у нас в системе. Соответственно, чем позже вносится оплата, тем больше вероятность того, что на момент ее внесения коробочек может не быть в наличии.

      

5.     Доставка коробочек WonderBox.

Мы предлагаем доставку коробочек двумя основными способами: УкрПочтой и Новой Почтой и, в отличие от первой подписки,  вы можете выбрать наиболее подходящий вам способ сразу при оформлении заказа на сайте. Доставка осуществляется исключительно на склад/отделение соответствующей почтовой службы. Мы придерживаемся сроков доставки, указанным в публичной оферте (см. п.4.5 по ссылке http://wonderbox.com.ua/public-offer). Курьерская доставка по Киеву не отменяется, но будет осуществляться исключительно по специальному запросу в письменной форме на мейл orders@wonderbox.com.ua.

     

Мы продолжаем работу над усовершенствованием сервиса и надеемся, что данный пост позволит нам с вами еще лучше понять друг друга!