FAQ

    Основные
  1. "Я уже зарегистрирована на сайте WonderBox, как мне получить коробочку красоты?"
    Мы рады, что вы уже зарегистрированы на сайте WonderBox! Если в данный момент подписка открыта, для получения коробочки красоты вам необходимо оформить подписку: нажать на кнопку Подписаться, выбрать и оплатить коробочку и дождаться доставки. Статус заказа вы сможете отследить, войдя на сайт WonderBox под своим логином и паролем, в пункте меню Моя информация, открыв закладку Коробочки.
  2. "Я не зарегистрирована на сайте WonderBox, как мне получить коробочку красоты?"
    Для получения коробочки красоты вам необходимо зарегистрироваться на сайте и использовав данные регистрации, войти на сайт. Далее нажать на кнопку Подписаться, выбрать и оплатить коробочку и дождаться ее доставки! Статус заказа вы сможете отследить, войдя на сайт WonderBox под свои логином и паролем, в пункте меню Моя информация, открыв закладку Коробочки
  3. "Я подписалась на коробочку WonderBox, что именно я теперь получу?"
    Коробочка WonderBox - это набор из 6-7 миниатюр косметических средств для знакомства с бьюти-брендами и качественного тестирования их продукции. Наполнение коробочки остается сюрпризом вплоть до момента ее получения, но всегда состоит из средств разных категорий, универсальных в своем применении, или подобранных индивидуально (если такая возможность изначально анонсирована).
  4. "Смогу ли я заранее узнать, что будет в моей WonderBox? Могу ли я сама выбрать марки?"
    Одна из главных особенностей WonderBox - то, что это всегда сюрприз! Именно поэтому содержимое вашей коробочки останется тайной, пока вы сами её не раскроете. Сориентироваться в наборе предлагаемых марок вы сможете на странице Бренды сайта WonderBox. Мы же со своей стороны гарантируем качество представленных в коробочке средств, их пригодность к использованию и предоставляем максимум информации о них.
    Оплата
  1. "350 гривен - это окончательная стоимость, как я могу внести оплату?"
    350 гривен - это стоимость 1 коробочки (1-месячного подписного плана), которая включает в себя саму коробочку WonderBox и бесплатную доставку выбранным вами методом доставки (кроме курьерской доставки). Вы также можете подписаться на специальные выпуски коробочки, стоимость которых анонсируется отдельно при открытии подписки. Заказ коробочек WonderBox возможен только по предоплате и мы предлагаем четыре способа её внесения: оплата непосредственно на сайте WonderBox (для этого на вашей карте должно быть достаточно средств и карта должна быть открыта к оплате в интернете), оплата через кассу ПриватБанка (эту опцию можно выбрать непосредственно на сайте), она включает в себя оплату в кассе, в терминале ПриватБанка, в платежной системе Приват24, а также в системе интернет-платежей Portmone. 
  2. "Что делать если я хочу изменить заказ после оплаты?"
    Для изменения заказа необходимо написать нам на электронный адрес orders@wonderbox.com.ua с указанием всех данных заказа, полученных вами в электронном письме при его оформлении, а также всех необходимых изменений. Внести изменения в заказ в случае присвоения ему статуса "отправлено" невозможно.
  3. Я хочу оплатить заказ через терминал Приват Банка. Что мне нужно знать для оплаты?
    Ниже вы найдете реквизиты для оплаты коробочки через кассу или терминал Приват Банка.

    Внимание: оплата за коробочку WonderBox должна быть внесена в течение 2 рабочих дней

    Реквизиты для оплаты:
    № текущего счета: 26007060741576 в ПАТ ПриватБанк
    ФОП Клименко Т.С.
    ИНН 3088415209
    ЄДРПОУ банка 23699557 МФО 320649
    Оплата за услугу доставки фирменной коробки WonderBox, ФИО плательщика (ваши ФИО)
    Сумма оплаты: 350 грн + % за обслуживание банка (выплачивается банку)
    ОТПРАВКА БУДЕТ ЗАПЛАНИРОВАНА.

    Инструкция по оплате заказа в терминале Приватбанка

    Обязательно укажите ваши ФИО и назначение платежа при проведении оплаты.
    Чтобы мы могли более эффективно отследить вашу оплату, пожалуйста, сообщите нам о ее проведении на orders@wonderbox.com.ua.
    Данная информация отправлена на вашу электронную почту.
    Доставка
  1. Какие способы доставки вы предлагаете?
    В данный момент доставка осуществляется по всей Украине двумя почтовыми службами: УкрПочта и Новая Почта, и выбрать наиболее удобный для вас способ доставки вы можете непосредственно на сайте. 

    Подробнее: Доставка
  2. Когда я получу мою коробочку WonderBox?
    Рассылка коробочек осуществляется одновременно для всех заказов. Независимо от даты оформления заказа отправка начинается через 21-28 дней после старта подписки и идет 5 рабочих дней. Ориентировочный срок отправки также дополнительно указывается на странице оформления подписки. Статус заказа вы можете отследить в своем личном кабинете на сайте WonderBox.
    Аккаунт
  1. Как работает ваша бонусная система и как мне воспользоваться бонусами?
    Бонусная программа WonderBox:
    1) возможность получения бонусов подписчиками WonderBox за активное участие в работе сервиса;

    2) возможность использования бонусов для получения скидок на коробочки красоты WonderBox а также при проведении специальных акций WonderBox и брендов-партнеров сервиса;

    3) 1 бонус приравнивается к 0,10 грн;

    4) минимальное кол-во бонусов для их активации - 200 бонусов = 20 грн;

    5) минимальная сумма к оплате, после применения скидки в виде бонусов - 120 грн.

    Возможности получения бонусов:

    1) Подписка на долгосрочные подписные планы;

    2) Приглашение новых подписчиков (информация о бонусах будет предоставлена при активации данной услуги);

    3) Участие в опросах о наполнении коробочек WonderBox. Бонусы за участие в опросах о конкретной коробочке WonderBox начисляются исключительно подписчикам, получившим данную коробочку.
  2. "Возможно ли получение индивидуального набора WonderBox?"
    Состав каждой коробочки подбирается на основе универсально набора марок и средств.
    В некоторых случаях наполнение частично подбирается индивидуально, что анонсируется на странице оформления заказа. 
    Если вас интересует подбор индивидуального набора, исходя из ваших целей и пожеланий, напишите нам на info@wonderbox.com.ua и мы предложим вам варианты наполнения и организуем доставку в указанный вами срок.
  3. "Все ли средства из моей WonderBox подойдут мне?"
    В подборе средств наполнения мы стараемся ориентироваться на более универсальную косметику. Тем не менее полное соответствие косметики из коробочки индивидуальным предпочтениям и особенностям кожи/волос и ухода за ними мы гарантировать не можем
  4. "С какими марками сотрудничает WonderBox?"
    Со списком партнеров сервиса вы можете ознакомиться на странице Бренды сайта WonderBox.
    Мы очень тщательно подходим к выбору марок, которые могут быть представлены в коробочки при этом стараемся охватить максимум категорий: премиальные и люксовые бренды, аптечная косметика и хенд-мейд (при наличии сертификатов), украинские бренды и признанные марки среднего ценового сегмента.
    Если у вас есть предложения или пожелания по поводу интересных вам косметических марок, пишите нам на info@wonderbox.com.ua.
  5. "Как я узнаю как правильно пользоваться содержимым коробки?"
    Мы предоставляем вам информацию о каждом продукте в листовке, вложенной в вашу коробочку, а также на сайте WonderBox в разделе, посвященном продуктам, вошедшим в состав коробочки. Если же у вас возникают дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нами на нашей страничке facebook, в нашем блоге, а также написав на info@wonderbox.com.ua.
  6. "Смогу ли я оставить отзыв о моей WonderBox?"
    Мы всегда рады отзывам о полученной вами косметик. Оставить отзыв вы можете непосредственно на сайте выбрав соответствующую форму, на страничке WonderBox в facebook. Администрация сервиса приветствует как позитивные, так и критические отзывы о самом сервисе и о наполнении коробочек, но оставляет за собой право удалять те из них, которые будут посчитаны некорректными или будут включать рекламную информацию.
  7. "Могу ли я поучаствовать в обсуждении продуктов WonderBox?"
    Эта возможность предусмотрена на официальной страничке сервиса facebook, равно как и возможность обсуждения всех остальных новостей сервиса и бьюти-мира.
  8. "Как работает ваша система и как я могу воспользоваться бонусами?"
    Бонусная программа WonderBox - это программа получения бонусов подписчиками WonderBox за активное участие в работе сервиса и возможность их использование для получения скидок на коробочки красоты WonderBox, а также при проведении специальных акций WonderBox и брендов-партнеров сервиса. 1 бонус приравнивается к 0,01 грн; минимальное кол-во бонусов для их активации - 200 бонусов, что равно 20 грн; минимальная сумма к оплате после применения скидки в виде бонусов - 300 грн. Получить бонусы можно приглашая новых подписчиков, а также путем написания отзывов о наполнении коробочки WonderBox. За каждый полноценный отзыв о наполнении коробочек WonderBox подписчику будет начислено 20 бонусов. Бонусы за написание отзыва о конкретной коробочке WonderBox начисляются исключительно подписчикам, получившим данную коробочку и только после проведения проверки данного отзыва администрацией сервиса.
  9. "Что делать если мне не понравится наполнение моей WonderBox?"
    Если вам не понравится содержимое полученной коробочки. обязательно свяжитесь с нами по e-mail info@wonderbox.com.ua. Нам важно ваше мнение и возможность улучшить сервис с вашей помощью.
  10. "Смогу ли я прекратить свою подписку на WonderBox?"
    Если вы захотите отменить подписку в выбранном вами подписном плане, напишите нам на info@wonderbox.com.ua и мы отменим её в соответствии с условием Публичной оферты.
  11. "Сохранна ли информация которую я вам представляю?"
    Мы очень дорожим нашей каждой подписчицей и сохранность всей информации, которой вы с нами делитесь. Для подробной информации, пожалуйста, перейдите в раздел Политика конфиденциальности

Остались вопросы?